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小米总裁林斌:今年将全面转型 手机提价是大趋势

小米总裁林斌:今年将全面转型 手机提价是大趋势

小米公司联合创始人兼总裁林斌近日出席了“小米屋”五色城店的开业典礼。这是小米在中国的第二家离线销售体验店。第一家商店位于当代购物中心,已经开业半年多了。

小米屋是小米线下渠道的新尝试。此前,小米屋只有维护和售后服务功能,但从去年开始,小米就决定升级一些店铺,让它们拥有经验和销售功能。根据林斌的解释,小米屋的升级不是为了传统的线下销售渠道。小米希望更多的人能够直接体验小米的产品,更多的用户能够接受小米。

林斌表示,2016年将是小米全面转型的一年,重点是线下渠道建设。

“最重要的是小米现在有很多产品,离线观看效果非常不同。例如,小米电视和净水器在离线展示时很畅销。每个人都能感受到不同。手机的情况也在改变。对外观、材料和手感的要求越来越高。真实的景象仍能激发人们的购买欲望。”

但是,林斌也强调小米屋的销售价格和线上的一样。目标不是赚钱,只要它不亏损,它就是胜利。林斌还透露,他在一家当代商场做了6天店员,发现用户最关心小米手机,小米手机占离线商店销售额的60%以上。

事实上,林斌还透露了中国智能手机市场正在发生的变化:这比单纯追求智能手机更进一步。以前简单比较价格和性价比的模式可能只需要在线销售和传播,但是新的趋势现在要求更多的用户真正接触产品。

“这是否意味着价格会继续上涨?例如,小米5的独家版本已达到2699款,突破了传统小米手机的定价。”司南科技问道。

林斌回应说,与去年的市场变化相比,中国手机市场的增长已经放缓。从用户的角度来看,纯价格追求的时代也结束了。他们正在追求越来越多的功能和要求。手机的总成本在上升,价格也在上升。

林斌进一步举例解释道:“用户需求不断变化,起初只要是智能手机,现在我们会问是否有指纹识别,是否是金属,电池能持续多长时间,是否有任何附加功能等。事实上,如果所有这些功能都在手机上实现,成本将会增加。因此,当我们将陶瓷大米5独家版本的价格定在2699时,我们仍然很担心,但在一次微博调查后,我们发现数万人投票,其中一半人购买了独家版本,所以我们实际上可以接受。”

此外,林斌还谈到了印度向新浪科技拓展市场的战略思考。根据印度目前的形势,红曲手机的销售将是主要焦点。目前,红曲手机的最高售价已超过1000元,但红曲手机的整体平均售价仍在500元至1000元之间。

以下是采访的真实记录:

新浪科技:五色城的小米屋是第一个纯零售的吗?

林斌:严格来说,它是第二个,当代购物中心是第一个。然而,它的业务仍然与我们的目标一致,既有零售经验,也有售后维护。五色城店没有深入的售后维护,例如,你的手机坏了。当你去五色城商店时,你不能当场修理它,五色城商店更注重零售。

新浪科技:这种离线实验室模式有什么特点?

林斌:它主要在购物中心开业。交通流量相对稳定。它是附近的居民或日常办公室工作人员。二是营业时间,需要跟随店铺的时间,从上午10点到晚上9点,因此今年应该是小米全面转型的一年。未来,新产品将采用离线实验室和在线同步模式。

新浪科技:今年有量化目标吗?这个国家将开放多少个家庭等等。

张建辉:小米屋有计划,但还没有具体的计划。我们现在的想法是去一个城市找另一个地方。例如,在像北京这样的大城市,可能有三四个。在选址方面,主要考虑人口因素,人数应该足够,用户群体应该更加面向零售。根据当代商城的情况,靠近大学,会有很多学生购买,例如,有很多日本和韩国学生在语言大学学习,所以现在在当代商城的商店里有英语和韩语翻译。

新浪科技:刚才剪彩时,有人提到线下价格和线上价格一样。利润将如何考虑?毕竟,离线成本更高。

林斌:小米屋的目标不是赚钱,只要我们能平或不输。事实上,小米之家的主要意义是希望更多的用户会接触到我们的产品,更多的用户会接受小米,并在更大的市场上树立公众对小米品牌的意识。

最重要的是我们还有很多产品,包括生态链,离线后的效果大不相同。例如小米电视和净水器,离线展示后很畅销,每个人都会有不同的体验。手机的情况也在改变。对外观、材料和手感的要求越来越高。实际的景象仍然可以刺激人们的购买欲望。所以这种体验购物仍然非常重要。

此外,在成为小米的家之后,它也颠覆了我们团队对线下零售的理解。我们过去认为零售店的成本很高,但在完成这两项业务后,我们发现因为我们是个体经营者,我们可以在公司内部完成优化和装饰设计。因此,即使小米的利润率很低,我们仍然有机会盈利,但我们的目标不是亏损。

张建辉:当代商店开业已经六个月了。迄今为止,第一个月几乎没有盈余,第二个月以来几乎没有盈余。到目前为止,商店没有损失任何钱,这对我们来说是一个巨大的胜利。但是,如果我们想设定销量等目标,那么实际上销量是在我们的控制之下,因为小米的新产品需求量很大,我们把更多的产品投放到市场上,销量肯定很高,所以目前的销量相当可观,但是因为涉及到公司的销售秘密,所以不能发布。

新浪科技:刚才说到体验消费,不同类别的比例是多少?

林斌:60%的手机,30%的配件,然后是智能家居和小米电视。此外,小米电视销售良好,显示面积不大,但最大尺寸的体验转换率非常高。

新浪科技:小米屋之前的维护服务怎么样?

张建辉:我们原有的售后服务系统中的服务渠道通常是这样安排的,有30个小米家庭和500多个服务网点。今年重组后,我们将把专业的售后维护模块转移到我们的服务渠道。

然后服务频道将被重组。怎么做?在最初的500家售后服务网点中,选择了150家。服务水平、质量和稳定性都很高,并被改造成综合小米家园。剩下的350条继续服务和下沉,铺设4至6号线。所以在这种情况下,小米屋将在零售系统方面做得很好,专业服务团队将在服务体验方面做得很好。

新浪科技:刚才提到有很多韩国学生在当代购物中心学习,他们甚至开始代表自己购物。它还没有被考虑到海外,尤其是韩国和日本吗?

林斌:在海外,印度将主宰今年。

新浪科技:印度消费水平有没有价格调整和策略?

林斌:价格和国内市场一样。不同之处在于,在印度发布的产品可能是中国的一个类别,然后红曲手机的销售将成为主要类别。毕竟,消费者将是印度市场的主力军。关注印度市场的原因是,当全球智能手机市场和中国市场放缓时,我们可以预见印度手机市场仍处于高速增长阶段,有一个市场

林斌:这实际上是去年手机市场的变化给我们的启示。国内智能手机市场的增长正在放缓,用户需求开始发生变化。起初,只要一部智能手机就可以了。现在,我们将询问是否有指纹识别,是否有金属,电池能持续多长时间,是否有任何附加功能,等等。事实上,如果所有这些功能都在手机上实现,成本将会增加。因此,当我们把独家陶瓷大米5的价格定在2699时,我们仍然很担心。然而,在一次微博调查后,我们发现成千上万的人投票,其中一半人想购买独家版本,所以每个人都可以接受。

从另一个角度来看,用户的第一部手机是500元,然后他考虑下一部手机是1000元。这部手机是1000元,那么下一部手机基本上不会看1000元的价格。价格上涨是手机市场的主要趋势。

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