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济南高新区物业企业签署承诺函:收费公开透明,出租房从源头管控

为了规范社区住房行为,优化社区居住环境,维护居民合法权益,12月11日,在高新区管委会自然资源和规划建设管理局的倡议下,高新区先进物业服务企业和优秀物业服务标兵企业签署了《公共物业服务承诺书》。

承诺函指出,物业公司应认真执行物业管理法律、法规和行业法规;物业服务费征收和收费项目应当公开透明,不得乱收费;与业主建立密切联系,虚心听取业主的意见和建议,及时回应和处理业主提出的问题和投诉;对出租房屋进行日常检查,及时劝阻违法行为,劝阻无效的积极向社区委员会报告。

关于出租屋的管理,承诺书提到要规范居民的装修行为,从装修源头上控制可能涉及集体宿舍、客厅餐厅等非住宅空间的非法分区行为,并向居委会报告。

承诺书还要求物业公司加强五福意识和技能培训,以规范的行为、热情的态度和积极的服务成为体贴的管家。突出安全管理的重要性,确保良好的公共安全和公共秩序,设施设备的安全和刚性,及时、快速、有效的工程维护,努力创造业主至上、人性化管理、环境优美的和谐舒适的生活环境。

据了解,此次签署承诺书的物业企业都是2019年高新区评选的优秀企业。在高新区管委会和上级业务部门的指导下,高新区物业的评选是第三年。优秀物业企业的评选是对高新区物业工作的认可,也是鼓励企业更加积极地提供物业服务,为整个区域创造和谐生活和工作环境的推动者。

齐鲁晚报,齐鲁单点记者高茹

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